|
Elke consument denkt en doet anders, dit is al jaren zo. Het is zelfs zo dat hedendaagse consumenten een totaal unieke ervaring willen beleven terwijl ze aan het winkelen zijn.. Het gaat om het totaal plaatje. Je zou misschien denken dat dit ook sterk terug te zien is in het oriëntatiegedrag van de consument, maar dit is niet het geval. Vooralsnog is het zo dat een groot deel van deze consumenten nog ‘gewoon’ met de kudde mee loopt. Hier zit voor jouw wel een voordeel aan. Je kunt jouw online marketingcampagne hier op aanpassen.
Welke fases doorloop je?In principe is het zo dat elke consument exact dezelfde stappen volgt tijdens het aankopen van een product. Als marketeer heb je de optie om gebruik te maken van het REAN-model. Het REAN-model bestaat uit 4 verschillende stappen. Deze stappen worden hier kort uitgelegd.
Dit is de eerste stap. Deze stap heeft alles te maken met het bereiken van de juiste doelgroep en het bekender maken van je merk. Neem het volgende altijd mee: Wordt jouw bedrijf in deze fase al over het hoofd gezien, dan is er een kleine kans dat hetgeen jij aanbied meegenomen wordt door de consument gedurende de volgende stappen van de klantenreis.
Oftewel bezig zijn. Bij stap 2 ga je er alles aan doen om jouw doelgroep op te peppen en te inspireren. Merkbeleving is van groot belang tijdens deze fase. De bedoeling hiervan is het overtuigen van de consument.
Misschien wel de belangrijkste stap. Tijdens het activate-proces probeer je, je raad het misschien al, de doelgroep als het ware te activeren. Je probeert ze over te laten gaan op een daadwerkelijke aankoop.
Tijden deze stap ga je jouw klanten opnieuw de activate fase laten doorlopen. Het kweken van merkloyaliteit is essentieel. Deze fase is erg belangrijk, toch wordt hij vaak over het hoofd gezien. Dit is vreemd te noemen aangezien er ontzettend veel winst te behalen valt. Het mooie aan deze fase is dat je al weet dat de consumenten geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst. Je hoeft dus zelf veel minder inspanning te leveren.
|
| https://web-wings.nl/zet-je-online-kanalen-strategisch-gebruik-het-rean-model-4-fases/ |
Veelgestelde vragen
Wat is het REAN-model en waarom is het belangrijk voor marketing?▼
Het REAN-model bestaat uit 4 fasen: Reach, Engage, Activate en Nurture. Dit model helpt marketeers om consumenten stap voor stap door de klantenreis te begeleiden, van bewustzijn tot loyaliteit.
Wat is het doel van de Reach-fase in het REAN-model?▼
De Reach-fase richt zich op het bereiken van je doelgroep en het bekender maken van je merk. Als je bedrijf in deze fase over het hoofd gezien wordt, is de kans klein dat consumenten je product in latere stappen meenemen.
Hoe verschilt de Engage-fase van de Activate-fase?▼
In de Engage-fase inspireer je je doelgroep en bouw je merkbeleving op. In de Activate-fase zet je deze inspiratie om in daadwerkelijke aankopen door de consument.
Waarom is de Nurture-fase belangrijk en vaak ondergewaardeerd?▼
De Nurture-fase bouwt merkloyaliteit op en stimuleert herhaalaankopen. Deze fase wordt vaak over het hoofd gezien, terwijl er veel winst te behalen valt omdat consumenten al interesse hebben getoond.
Waarom hebben hedendaagse consumenten allemaal dezelfde koopstappen?▼
Hoewel consumenten unieke ervaringen willen, volgen zij allemaal dezelfde fasen in het aankoopproces. Als marketeer kun je dit gebruiken om je campagnes effectief in te richten met het REAN-model.
